多彩贵州网讯(本网记者 陈文坤)“机会是留给有准备的人，要做好事，就要去钻研，才能发现其中蕴含的机遇。”贵州贵天下茶业有限公司总经理孔娜是贵州茶界有名的美女。但这个美女并不高冷，总是一脸灿烂的笑容。
“贵州茶成就了我的人生。”爱笑的孔娜曾在一次贵州茶界颁奖活动中激动得当场落泪。贵州茶，把她从一名大山深处供销社普通员工变为知名茶企贵天下公司总经理，这多么华丽而惊艳。她的业绩更是惊人：年销售过千万元。在她的带领下，“贵天下”茶产品进入商场超市卖场3000多家。
茶仙子的“成长史”
孔娜从小生活在贵州历史上的贡茶之乡——金沙县清池镇。厚重的茶文化底蕴，使得孔娜养成了爱喝茶的习惯。她认为喝茶不仅健康，还能在泡茶的过程中培养气质。大学毕业后在当地供销社做财会的孔娜刚好在业务上分管清池贡茶的茶园基地。她被浓浓的茶香和茶文化吸引。2004年，她赴西安拜国内知名茶文化专家林治教授门下，系统学习茶艺知识并考取了中级茶艺师资质。
2008年，省农业厅面向全省招聘绿茶宣传员，在大家的鼓励下，孔娜报名考试，经层层选拔，成为专门宣传讲解贵州都匀毛尖的“茶仙子”，跟随省有关部门领导全国各地推介贵州绿茶。
她随队先后去了北京、上海、广州、宁波等地。在推介的过程中，她对贵州茶有了更深刻的了解。贵州茶品质虽好，但在外的名声不大，很多人都不知道贵州能产好茶。在宁波举行推介会时，有一位个子不高、话很少的男士连续3天到推介会现场喝茶。喝完茶后，他放下杯子，说了个“好”字，便离开现场。宁波推介会结束后，这位沉默寡言的男士成为了贵州茶在宁波的经销商。这位经销商只是抱着试试的态度去喝茶。连续3天的品鉴让他觉得贵州茶在宁波乃至浙江市场很有潜力。
推介活动结束后，孔娜认识到自己对贵州茶的了解还有所不足,她锐意提高。不久后，她取得了高级茶艺师证。2010年上海世博会前期，世博会组委会面向全国网上招聘志愿者。孔娜以世博志愿者和都匀毛尖茶仙子双重身份，服务上海世博会，前后在上海工作了半年时间。孔娜利用在联合国馆做志愿服务的机会，向全世界的来宾游客推介都匀毛尖、展示其精湛的茶艺表演，为都匀毛尖百年内再度亮相世博尽一份力。
孔娜认为这段人生履历中是最大财富：“没有世博会也就没有我今天的成绩”。在世博会的舞台上，她的能力得到了飞速提升。
人生转型“茶仙子”变女精英
2011年底，孔娜回到金沙工作。这时，盘江集团贵天下茶叶有限责任公司刚成立，董事长潘勇辉邀请她加入。潘董事长“三顾茅庐”，孔娜经过3个多月思想斗争，说服家人，扔掉了“铁饭碗”，2012年春天来到省城贵阳，进入创办初期只有三个人的新公司。
孔娜在茶叶店面从事销售工作。她每天都会利用空闲时间阅读大量的销售书籍，做笔记、小结成为她的日常工作。贵天下公司经常组织员工到天福、叶茂中策划机构进行培训。孔娜从不放过一次培训机会。她将平常在销售过程中遇到的问题提出来，让培训老师帮她分析和提供解决问题的思路。就这样，孔娜的销售业绩不断提高着。
销售业绩的快速提高来源于孔娜不但把对客户的服务放在首位，而且让客户看得到感受得到她的真诚。从订货、配送、冲泡方法的培训和回访等，孔娜都进行了细致深入的研究。比如提供冲泡方法的培训。孔娜观察到很多客户，从前都是喝铁观音、大红袍、单丛的。他们喝茶的方式会影响贵州茶的口感，提供必要的冲泡培训，能让他们更好地品味贵州茶，并从中找到喝贵州茶的乐趣。孔娜从来不挑拣客户。四年前，孔娜的“伯乐”——贵天下公司董事长潘勇辉曾经无限欣赏地跟记者讲起孔娜销售的小故事。有一次，一位新客户订了一盒茶。孔娜开车送到客户楼下。客户一看，自己只买了一两百块钱的茶，人家还开宝马车送来，没有任何不耐烦，一脸笑容很温暖。那位客户觉得很不好意思，赶紧追加了一批茶，从此成了孔娜很稳定的客户。孔娜的勤奋也是有目共睹，晚上10点左右还与经销商进行业务洽谈是家常便饭。
问她累不累。孔娜说，累。热爱贵州茶，再累也是快乐的。
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